ES teisės į remontą direktyva, garantijų reguliavimas ir taikymas verslui

24 сентября, 2026 о наших новостях

Direktyva (ES) 2024/1799 dėl bendrųjų taisyklių, skatinančių prekių remontą (arba kitaip, Teisės į remontą direktyva), buvo priimta 2024 m. birželio 13 d. ir paskelbta Europos Sąjungos oficialiajame leidinyje 2024 m. liepos 10 d.. Valstybės narės privalėjo perkelti šią direktyvą į nacionalinę teisę ir ją taikyti nuo 2026 m. liepos 31 d. Direktyva jau yra taikoma nuo šios vasaros.

Direktyvos tikslas – skatinti tvaresnį vartojimą, didinant prekių remontą tiek teisinės garantijos laikotarpiu, tiek po jo. Ji papildo Ekologinio projektavimo tvariems gaminiams reglamentą ir Direktyvą (ES) 2024/825 dėl vartotojų įgalinimo žaliosios pertvarkos kontekste.

Taikymo sritis

Direktyva taikoma vartotojų įsigytų prekių remontui, kai defektas atsirado arba paaiškėjo pasibaigus pardavėjo atsakomybės laikotarpiui.

Pagrindinė prievolė remontuoti taikoma tik toms prekėms, kurioms ES teisės aktuose priede) nustatyti remonto tinkamumo reikalavimai.

Šiuo metu nurodytos šios buitinės įrangos (prekių) kategorijos:

• Buitinės skalbimo mašinos ir skalbimo-džiovinimo mašinos
• Buitinės indaplovės
• Šaldymo prietaisai
• Elektroniniai ekranai
• Suvirinimo įranga
• Dulkių siurbliai
• Serveriai ir duomenų saugojimo produktai
• Mobilieji telefonai, belaidžiai telefonai ir planšetiniai kompiuteriai
• Buitiniai būgniniai džiovintuvai
• Prekės su lengvųjų transporto priemonių baterijomis
• Buitiniai vietiniai šildytuvai
• Prekės su lengvųjų transporto priemonių baterijomis

Pastaba. Komisija gali atnaujinti sąrašą papildomais teisės aktais.

Pareigos gamintojams

Prievolė remontuoti. Gamintojai privalo remontuoti nurodytas prekes vartotojo prašymu, nebent remontas yra neįmanomas. Remontas turi būti atliekamas nemokamai arba už pagrįstą kainą ir per pagrįstą laikotarpį.

Atsarginės dalys. Gamintojai, teikiantys atsargines dalis nurodytoms prekėms, turi jas siūlyti už pagrįstą kainą, kuri neatbaidytų nuo remonto.

Informacijos prieinamumas. Gamintojai privalo suteikti vartotojams nemokamą prieigą per interneto svetainę prie informacijos apie orientacines kainas už tipinį nurodytų prekių remontą.

Draudimas trukdyti remontui. Gamintojai negali naudoti sutartinių sąlygų, techninės įrangos ar programinės įrangos priemonių, kurios trukdytų remontuoti II priede nurodytas prekes, nebent tai pateisinama teisėtais ir objektyviais veiksniais, įskaitant intelektinės nuosavybės apsaugą. Taip pat draudžiama trukdyti naudoti originalias, panaudotas, suderinamas ar 3D spausdintuvu pagamintas atsargines dalis nepriklausomiems remontininkams.

Atsisakymo remontuoti draudimas. Gamintojas negali atsisakyti remontuoti vien dėl to, kad ankstesnį remontą atliko kitas remontininkas.

Pareigos importuotojams ir platintojams

Jeigu gamintojas yra įsteigtas ne ES, prievolė remontuoti pirmiausia tenka jo ES įgaliotajam atstovui; jei tokio nėra – importuotojui; jei nėra ir importuotojo – platintojui. Tai itin svarbu prekybos centrams ir prekiautojams, kurie importuoja arba platina buitinę įrangą iš ne ES gamintojų.

Pareigos pardavėjams (prekybos centrai, mažmenininkai)

Svarbu, įsigaliojo nauja taisyklė, kad pasirinkus remontą kaip atitikties atkūrimo priemonę, pardavėjo atsakomybės laikotarpis pratęsiamas vieną kartą 12 mėnesių.

Prieš suteikdamas atitikties atkūrimo priemonę, pardavėjas privalo informuoti vartotoją apie teisę rinktis tarp remonto ir pakeitimo ir apie galimą atsakomybės laikotarpio pratęsimą.

Rekomendacija prekybos centrams ir mažmenininkams peržiūrėti ir atnaujinti garantijų bei teisių gynimo procesus, kad užtikrintų tinkamą informavimą.

Europos internetinė remonto platforma

Kuriama Europos internetinė remonto platforma, kuri padės vartotojams rasti remonto paslaugas teikiančius subjektus bei palyginti paslaugų kainas (Komisija bendrą internetinę sąsają turi sukurti iki 2027 m. liepos 31 d., o platforma turėtų pradėti veikti 2028 m. sausio 1 d.).

Vykdymo užtikrinimas ir sankcijos

Valstybės narės turi užtikrinti tinkamas priemones šios Direktyvos laikymuisi. Viešosios institucijos, vartotojų, aplinkosaugos ar profesinės organizacijos turi turėti galimybę kreiptis į teismus ar kompetentingas institucijas. Sankcijos už pažeidimus turi būti veiksmingos, proporcingos ir atgrasančios.

Teisinė (atitikties) ir komercinė patvarumo garantijos

A. Teisinė (atitikties) garantija – taikoma už bet kokį prekės neatitikimą, kuris paaiškėja per mažiausiai 2 metus nuo prekės pristatymo (valstybės narės gali nustatyti ilgesnį laikotarpį).

Prekės turi atitikti objektyvius reikalavimus, be kita ko, turėti tokias savybes, kokių vartotojas gali pagrįstai tikėtis, įskaitant savybes, susijusias su ilgaamžiškumu, remonto tinkamumu, funkcionalumu, suderinamumu ir saugumu, būdingas tos pačios rūšies prekėms.

Svarbu: Nuo 2026 m. liepos 31 d., jei vartotojas pasirenka remontą kaip atitikties atkūrimo priemonę, pardavėjo atsakomybės laikotarpis pratęsiamas vieną kartą 12 mėnesių. Prieš suteikdamas priemonę, pardavėjas privalo informuoti vartotoją apie teisę rinktis tarp remonto ir pakeitimo bei apie šį pratęsimą.

B. Komercinė patvarumo garantija – tai gamintojo savanoriškas įsipareigojimas vartotojui, kad prekė išlaikys savo reikiamas funkcijas ir veikimą esant normaliam naudojimui per nurodytą laikotarpį.

Jei gamintojas siūlo tokią garantiją, jis yra tiesiogiai atsakingas vartotojui per visą komercinės patvarumo garantijos laikotarpį už prekės remontą arba pakeitimą.

Suderintas pranešimas ir GARAN etiketė (nuo 2026 m. rugsėjo 27 d.)

Naujos taisyklės nustato suderinto pranešimo apie teisinę atitikties garantiją ir suderintos GARAN etiketės komercinei patvarumo garantijai dizainą ir turinį. Šios priemonės taikomos nuo 2026 m. rugsėjo 27 d.

Suderintas pranešimas (privalomas visiems pardavėjams):

• Primena vartotojams apie pagrindinius teisinės atitikties garantijos elementus, įskaitant minimalų 2 metų laikotarpį.
• Turi būti rodomas matomoje vietoje – parduotuvėje (plakatas prie kasos ar ant sienos), internetinėje parduotuvėje (kaip bendras priminimas svetainėje).
• Negali būti mažesnis nei A4 formato (spausdintas); internete – spalvotas.

GARAN etiketė (privaloma, jei gamintojas siūlo patvarumo garantiją):

• Naudojama tik tada, kai gamintojas siūlo komercinę patvarumo garantiją be papildomo mokesčio, apimančią visą prekę, ilgiau nei 2 metus.
• Pardavėjai privalo aiškiai rodyti GARAN etiketę, kad vartotojai matytų, kurios prekės turi gamintojo patvarumo garantiją.

Teisė į remontą Lietuvoje

Naujos taisyklės perkeltos, pakeičiant LR civilinio kodekso (CK) 6 knygos nuostatas, susijusias su vartojimo pirkimo–pardavimo sutartimis bei priimant papildomus poįstatyminius teisės aktus.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) – pagrindinė institucija, atsakinga už vartotojų teisių apsaugos priežiūrą Lietuvoje, įskaitant ir teisės į remontą reikalavimų įgyvendinimo priežiūrą.

Sankcijos ir baudos Lietuvoje: vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymu (toliau – Įstatymas), VVTAT turi teisę skirti verslininkui baudas už Įstatyme nustatytų reikalavimų nesilaikymą.

A. Nustatytas tiek gamintojo ir atitinkamais atvejais – tiek įgaliotojo atstovo, importuotojo ar platintojo pareigą nemokamai, aiškiai, lengvai prieinamu ir suprantamu būdu teikti informaciją apie teikiamas prekių taisymo paslaugas visą gamintojo pareigos taisyti prekę taikymo laikotarpį. Už nustatytų pareigų nevykdymą gali būti skiriama nuo 500 iki 5000 EUR bauda.

B. Gamintojas, Įstatyme nurodytais atvejais įgaliotasis atstovas, importuotojas ar platintojas informaciją apie savo teikiamas taisymo paslaugas privalo teikti nemokamai, lengvai prieinamu, aiškiu ir suprantamu būdu visą gamintojo pareigos taisyti prekę taikymo laikotarpį, nurodytą įstatyme. Ši informacija gali būti teikiama ir pasibaigus šiam laikotarpiui. Už nurodytų reikalavimų (draudimų) nesilaikymą verslininkui gali skirti nuo 500 iki 5000 EUR baudą.

C. VTAT už kitų Įstatyme nurodytų reikalavimų nesilaikymą verslininkui gali skirti nuo 250 iki 2500 EUR baudą.

REKOMENDACIJOS verslui:

• Inventorizuoti produktų portfelį pagal naujų taisyklių įrangos (prekių) kategorijas ir identifikuoti prekes, kurioms taikoma prievolė remontuoti.
• Patikrinti tiekimo grandinę: jei gamintojas ne ES, nustatyti, ar yra ES įgaliotasis atstovas, importuotojas ar platintojas, kuris gali perimti remonto prievolę.
• Parengti internetinę informaciją apie remonto paslaugas ir orientacines kainas.
• Peržiūrėti sutartinius santykius ir techninę praktiką – pašalinti bet kokias sąlygas, techninės ar programinės įrangos priemones, kurios trukdo remontui.
• Atnaujinti garantijų ir teisių gynimo procedūras: užtikrinti, kad pardavėjai informuotų vartotojus apie pasirinkimą tarp remonto ir pakeitimo bei 12 mėn. garantijos pratęsimą.
• Pasiruošti suderinto pranešimo rodymui nuo 2026 m. rugsėjo 27 d.: visose pardavimo vietose (fizinėse ir internetinėse) matomai pateikti suderintą pranešimą apie teisinę atitikties garantiją.
• Gamintojams – GARAN etiketės naudojimas: jei siūloma komercinė patvarumo garantija be papildomo mokesčio, apimanti visą prekę ir ilgesnė nei 2 metai, privaloma naudoti GARAN etiketę; užtikrinti, kad pardavėjams būtų pateikta informacija apie garantiją.

Tekstą parengė tvarumo teisės srityje besispecializuojanti teisės patarėja Vitalija Uzialaitė.

Kviečiame daugiau mūsų naujienų sekti LinkedIn.